Οι όροι χρήσης αποτελούν τους όρους μιας ηλεκτρονικής σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι δεσμεύει τόσο την εταιρεία μας όσο και τον πελάτη, (εσάς).
Tο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης εποχιακών ειδών www.vrakas-stores.gr ανήκει στην ελληνική αλυσίδα καταστημάτων Vrakas Stores με έδρα την Αθήνα και διαθέτει καταστήματα στο Ίλιον, Αίαντος 75, Τηλ.+30 693 68 70 971, στο Περιστέρι, Θηβών 237, Τηλ. +30 211 40 19 409 και στο Χαλάνδρι, Κολοκοτρώνη 22, Τηλ. +30 210 68 95 163. Η αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης είναι υποχρεωτική και απαραίτητη προϋπόθεση για την επίσκεψη του δικτυακού τόπου και τις συναλλαγές με την εταιρία μας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους χρήστες του τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν παραγγελίες οποιαδήποτε ώρα της ημέρας μέσω της ιστοσελίδας του ή με την βοήθειά μας τηλεφωνικώς στο 2102611068 τις εργάσιμες ώρες και ημέρες.
Η πλοήγησή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθώς και η πραγματοποίηση παραγγελίας ή επικοινωνία με την εταιρεία μας σημαίνει την αποδοχή αυτών των όρων από εσάς.
Τροποποίηση όρων χρήσης
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει μέρος ή το σύνολο των περιεχομένων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Κάθε τροποποίηση των όρων ισχύει με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα μας.
«Πελάτης» είναι το άτομο ή εταιρία που αγοράζει προϊόντα από το www.vrakas-stores.gr. «Προϊόντα» είναι τα αντικείμενα που πωλούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στον «Πελάτη» και για τα οποία υπάρχει ισχύουσα και νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης.
Οι όροι χρήσης δεν επηρεάζουν την ισχύ και την εφαρμογή των συνταγματικών δικαιωμάτων του Ελληνικού Κράτους.
Προστασία προσωπικών δεδομένων – Απόρρητο – Ασφάλεια συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Η ιστοσελίδα www.vrakas-stores.gr ακολουθεί το ν.2472/1997 και τα άρθρα 11 έως 13 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και εγγυάται ότι τα στοιχεία που εισάγετε κατά τη διαδικασία εγγραφής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι εμπιστευτικά και η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών όπως για να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και να παρακολουθείτε το στάδιο αποστολής της παραγγελίας σας καθώς και το ιστορικό αγορών σας, ή για να μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μπορείτε για οποιοδήποτε λόγο εσείς θέλετε να απομακρύνετε τα προσωπικά σας στοιχεία από το δίκτυό μας ή να επιλέξετε να μην λαμβάνετε ενημερώσεις από την εταιρία μας.
Η εταιρία μας δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αν υπάρξει ανάλογη νομική απόφαση.
Επίσης, θα σας αποστέλλουμε κατά περιόδους ενημερωτικό υλικό, προσφορές, newsletter και οτιδήποτε άλλο έχει σαν σκοπό τη μέγιστης ποιότητας παροχή υπηρεσιών από εμάς προς εσάς.
Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας και την αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων συμφωνείτε με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρία μας ως περιγράφεται παραπάνω.
Το Internet δεν είναι ασφαλές περιβάλλον παρ' όλα αυτά το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει ασφαλές περιβάλλον πλοήγησης και δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, υποκλοπή και αλλοίωση δεδομένων του πελάτη.
Η ευθύνη για την προστασία του πελάτη και του συστήματός του από ιούς και την αποδοχή ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι αποκλειστικά δική του.
Πνευματικά δικαιώματα
Απαγορεύεται ρητά και κατηγορηματικά η αντιγραφή, αναπαραγωγή κειμένων, εικόνων και γραφικών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.vrakas-stores.gr βάσει της προστασίας Ελληνικής και Διεθνούς νομοθεσίας.
Παρεχόμενες πληροφορίες – Προϊόντα - Παραγγελίες
H εταιρεία μας καταβάλει προσπάθεια για την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λ.π.), τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν.
Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Για να θεωρηθεί μία παραγγελία αποδεκτή θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία αγοράς και να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, κατόπιν θα λάβετε e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της. Η λήψη αυτού επιβεβαιώνει την αποδοχή από την εταιρεία μας.
Δεν θα θεωρείται ότι έχει καταρτισθεί σύμβαση, παραγγελία, μεταξύ της εταιρείας μας και εσάς αναφορικά με οποιαδήποτε προϊόντα, παρά μόνον όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Αν δεν δεχτούμε την παραγγελία σας και τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά θα επιστρέφονται.
Δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση, σχετικά με την ακρίβεια και την ορθότητα των πληροφοριών που συνοδεύουν τα προϊόντα που παρέχονται από τον διαδικτυακό μας τόπο.
Τιμές προϊόντων
Το σύνολο των τιμών των προϊόντων μας που αναγράφονται και προβάλλονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο και προβλεπόμενο ποσό Φ.Π.Α (αλλά όχι τα έξοδα αποστολής), με την επιφύλαξη του δικαιώματος αναπροσαρμογής των τιμών αυτών οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο. Φροντίζουμε πάντοτε να διασφαλίζουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να πραγματοποιήσει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στην ιστοσελίδα με τιμή εσφαλμένη. Σε περίπτωση που σε παραγγελία υπάρξει τέτοιο σφάλμα στην τιμή, ενημερώνεστε και με απόφασή σας η παραγγελία εκτελείται με την νέα τιμή ή ακυρώνεται. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει. Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας).
Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος.
Οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να διαφέρουν από τις τιμές του φυσικού καταστήματος και να ισχύουν μόνο για αγορές μέσω αυτού και για αποστολή είτε στο χώρο σας, είτε για παραλαβή από το κατάστημα μας.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Ενημερώνεστε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που βρίσκονται στη σελίδα κάθε προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Το www.vrakas-stores.gr επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων του εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Σε περίπτωση προβλήματος με την διαθεσιμότητα παραγγελθέντος προϊόντος, η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας, γνωστοποιώντας τον λόγο που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή για τον πιθανό νέο χρόνο παράδοσης. Εσείς αποφασίζετε αν θα εκτελεστεί η παραγγελία σε νέο χρόνο παράδοσης ή αν θα ακυρωθεί και τυχόν πληρωμές θα επιστραφούν χωρίς καθυστέρηση.
Απόρριψη Παραγγελίας
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αποσύρουμε από την ιστοσελίδα μας οποιοδήποτε προϊόν ή ύλη ανά πάσα στιγμή. Σε εξαιρετικές περιστάσεις διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια παραγγελία, ακόμη και αν σας έχουμε στείλει επιβεβαίωση αυτής.
Παράδοση – Τρόποι αποστολής
Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι που αναφέρονται στην παράγραφο περί διαθεσιμότητας των προϊόντων. Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier, τα παραλαμβάνετε σε 1- 2 εργάσιμες μέρες για την Αττική, από την μέρα της παραγγελίας και 2–3 εργάσιμες για την υπόλοιπη Ελλάδα.
Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες Δευτέρα-Παρασκευή. Για παράδοση το Σάββατο υπάρχει επιβάρυνση.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταφέρουμε να ανταποκριθούμε στην ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με e-mail και εσείς θα αποφασίσετε αν θα συνεχιστεί η παραγγελία σας ή θα την ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή των χρημάτων, σε περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει αυτή.
Σε περίπτωση τυχόν παραλαβής λανθασμένου προϊόντος ( δηλαδή προϊόντος διαφορετικού από αυτό που παραγγείλατε), παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε αμέσως, προκειμένου να το αντικαταστήσουμε άμεσα, χωρίς οικονομική επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.
Υποχρεώσεις Πελάτη
Ο Πελάτης οφείλει να σέβεται τα πνευματικά δικαιώματα τρίτων, να τηρεί τους όρους χρήσεως και να παρέχει τα αληθή προσωπικά του στοιχεία.
Δεσμεύεται πως δε θα κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.vrakas-stores.gr για την τέλεση αξιόποινων πράξεων σύμφωνα με το Δίκαιο του Ελληνικού Κράτους. Επίσης δεσμεύεται πως δε θα κάνει χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό ή βλαπτικό για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τους χρήστες του.
Το εταιρία μας έχει το δικαίωμα να μη δημοσιεύει περιεχόμενο/σχόλια που μπορεί να θεωρηθεί υβριστικό ή προσβλητικό για εμάς.
Ο πελάτης οφείλει να μην κάνει ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ότι έχει γίνει τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
Οφείλετε να μας παρέχετε με ορθότητα και ακρίβεια την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας , την ταχυδρομική σας διεύθυνση και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Εγγυάστε δε ότι μπορείτε να κάνετε δεσμευτικές συμβάσεις.
Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο.
Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.
Ευθύνη
Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή: Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του.
Ευθύνη της εταιρίας μας για ελαττώματα, απώλεια: Η εταιρία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος, μπορείτε να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας, εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες ή την αντικατάσταση του με άλλο ή να ακυρώσετε τη παραγγελία σας.
Οι παραπάνω υποχρεώσεις της εταιρείας μας δεν ισχύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει οποιαδήποτε φθορά. Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από τις αποδείξεις παραλαβής. Θα πρέπει να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας, η δε προθεσμία αυτή ξεκινάει από την επόμενη της παραλαβής και σε οποιαδήποτε περίπτωση εντός αυτής θα πρέπει να μας έχει επιστραφεί το προϊόν.
Σε περίπτωση απώλειας του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε της αγορά του και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει για την αγορά του.Σε περίπτωση που έχουμε εκτελέσει λάθος την παραγγελία σας (λάθος προϊόν, τίμημα κτλ), οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Τηλέφωνο: 210 2611068 – 693 68 70 971 ή Email: [email protected]
Σας ενημερώνουμε επιπλέον ότι ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων βαρύνει το vrakas-stores.gr μέχρι εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζετε εσείς ως αρμόδιο να παραλάβει τα προϊόντα για λογαριασμό σας (διάφορο του μεταφορέα) έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών, οπότε και ο κίνδυνος αυτός μετατίθεται σε εσάς από την παράδοση των αγορασθέντων προϊόντων σας στον μεταφορέα.
Αντιμετώπιση παραπόνων - Υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση
Το εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στα τηλ. 210 2611068 – 693 68 70 971, με e-mail στο [email protected] ή αυτοπροσώπως στα φυσικά μας καταστήματα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε.
Ευθύνες Τρίτων
Η εταιρία δεν ευθύνεται για ζημίες του χρήστη που τυχόν προκληθούν από δυσλειτουργίες που ευθύνονται τρίτοι οι οποίοι παρέχουν τις υπηρεσίες τους, όπως βλάβες στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό και γενικά βλάβες και κίνδυνοι που προέρχονται από το δίκτυο των παρόχων internet, των εταιριών ασφαλείας κλπ. Επίσης, η εταιρία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Αν όμως υπάρξει τυχόν ευθύνη της εταιρίας παρά τα προαναφερθέντα, αυτή περιορίζεται σε αποζημίωση, περιλαμβανομένων δικαστικών εξόδων και αμοιβών δικηγόρων, μέχρι του ποσού της αμοιβής της για τις αγορές που προέκυψε ζημία.